Hotellet Fawlty Towers drivs av den maniske, arrogante och lismande ägaren Basil Fawlty (John Cleese) och hans fru Sybil (Prunella Scales), som har en ovanligt vass tunga. Till sin hjälp har de Manuel (Andrew Sachs), en mindre intelligent servitör från Barcelona och den charmerande, lugna och kapabla allt-i-allon Polly (Connie Booth). Ständig gäst är den senile men sympatiske major Gowen (Ballard Berkeley) som alltid frågar efter sin morgontidning. Frågan är om det är gästerna som gör Basils liv till ett helvete eller tvärtom.

Totalt gjordes tolv avsnitt av den omåttligt populära serien. De sex första programmen premiärsändes 1975, och den andra omgången färdigställdes fyra år senare, 1979.

John Cleese skrev serien tillsammans med sin dåvarande fru Connie Booth, som spelar den förståndiga Polly.

Utomhusscenerna spelades in i Woburn Green, ett litet samhälle fyra mil väster om London. Själva hotellet har brunnit ner och resterna jämnats med marken. Nu står nya byggnader på den klassiska platsen.