Tittarna har någon att vända sej till, TV4 får reda på vad tittarna tycker.

Det är också viktigt att TO är självständig, folklig och svarar på alla sorters frågor - TV4 ska inte ha en TO som bara pratar om etik.

Det är min uppfattning att TO-funktionen stärkts under året - fler tittare känner till funktionen, fler vänder sig till TO, många litar på att TO bryr sig och för deras frågor vidare.

Även inom TV4 har TO i dag en ganska stark ställning och möts både med välvilja och viss respekt.
En knäckfråga är hur TO:s ställning blir starkare och hur funktionen utvecklas inom TV4 och inte minst gentemot tittarna.
Och i ärlighetens namn har det inte skett så stora förändringar i utbudet p g a det ökade tittatrycket, men en del resultat finns ändå att visa upp.

Förslag: To måste kunna utkräva ärliga svar och besked från programchefer och andra makthavare på TV4. TO bör kunna initiera utredningar om så krävs för att få besked om hur TV4 löser reklamvolymen, bakgrundsmusiken, textningen, långa avbrott i långfilmer etc.

Mejlen
 Jobbigast, mest, drunknar nästan.

Har ökat, förstås, sen Programinformationen las ner.

Ändå viktig.

Inte minst för att det är alla sorters människor som hör av sig, inte minst yngre.

Svår att hantera. Folk som bemödar sig om att skriva och ha synpunkter eller fråga om sin favoritserie bör få ett vettigt, om än kort svar. Dom bör också få en reaktion relativt snabbt.

Dom som bara spottar och fräser och ondgör sig över reklamen får standardmejl.

Om många frågar/ har synpunkter på samma sak blir det gruppmejl.

Mer info finns också på TO-sajten, bra för detta, men lite trist för sajten, som ju lever mer med åsikter, krönikor, Svar direkt etc.

Telefon
 Numera tfn-tid två timmar varje förmiddag vardagar. Funkar bra på så sätt att det ger mer tid än tidigare åt annat. Men telefonförfrågningerna ger inte så mycket, kanske var femte samtal är något mer substansiellt, annars mycket gnäll på smådetaljer, eller reklamen, eller envisingar som inte lyssnar på vad jag säger om som tror att TV4 gör sitt bästa för att sabba för sina tittare. Bör ändå finnas kvar förstås, möjligen ska man på sikt begränsa tiden ytterligare.

Brev
 Fyra, fem om dan, jag svarar en gång i månaden på dom som skrivit ut sitt namn, om dom inte bara är rasistiska eller från knäppisar. Innehåller oftast väldigt lite av substans, påminner om frågorna och synpunkterna i telefon. Bör ändå behållas.

TO-sajten
 Oerhört viktig, men jag hinner inte allt jag borde. Borde egentligen förnyas varje dag, så är det inte, men ändå ganska många nya artiklar under en vecka. För lite debatt, för lite tid till att göra bilder, för få nya frågeställningar och t ex omröstningar.

Alldeles för få egna initiativ. TO borde bedriva "egna" frågor här, gärna etiska, gärna övergripande, gärna nytänkande. Det förekommer tyvärr inte alls i dag. Däremot hinner jag godkänna inläggen på Tittarna tycker flera gånger dagligen på vardagar och någon, några gånger under helgerna. Frågan är dock om man borde införa större restriktioner - vad ska folk få tycka för att det ska publiceras? Dessutom borde det vara fler möjligheter att titta på klipp, bli lotsade vidare etc.

TV
 Viktig(?)och mycket roligt. NM var tredje onsdag med efterföljande chatt. Nästan alltid med inledning av vad tittarna reagerat på senaste tiden och sen tittarnas frågor, vilket är bra för direktkontakten med tittarna, men vissa frågor dyker upp lite väl ofta, kanske också beror på vilken sorts publik som finns framför tv:n då, fast jag är oftast med under den tid då NM har som flest tittare under morgonen.
I höst har vi gjort ett försök att sända utifrån, från en arbetsplats, från Danderyds sjukhus. Bör man fortsätta med - fast det måste rekas lite bättre så man vet att tittarna verkligen har några vettiga frågor att komma med.
Ring TV4 där tittarna ringer in och cheferna står till svars borde gå minst en gång per säsong, helst på en bättre tid.

Fråga TV4, borde kanske ha en kraftfullare titel, borde göras en gång i veckan under säsong efter Newswatch förebild. Kort format 5- 6 minuter - borde kunna sändas på bra tid och kanske repriseras några gånger. Mer interaktivitet. Se Pilot.

Ute bland folk
 Viktigt att synas och söka upp folk i deras lokala miljöer som gjordes under sju helger med Stadskampen i somras och nu i höst på Skånemässan och TV4 Värmland i Bergviks köpcentrum i Karlstad. En hel del frågor- de flesta välkända- mycket olika aktivitet från folk, från ställe till ställe.

Många som bara nickar eller säger: Dig har jag sett på tv.

Borde ha marknadsförts hårdare och tydligare och varit mer uppdelat på hålltider och inte medverkan hela tiden. Borde göras om men med mer hjälp från marknadsföring, trailers, skyltar, annonser etc. Men bra att TO finns i verkligheten, inte bara är nån som sitter vid frukostbordet i tv.

Kanske en turné på alla lokaltv-stationer under våren. Gärna i samband med Öppet hus.

Har också besökt DHR i Borås och haft ett antal studiebesök från allt från Handelshögskolan till enskilda gymnasieelever i TV4-huset, de flesta har gjort något sorts studiearbete.
Förslag: Gärna ute bland folk men betydligt bättre marknadsfört och i kortare intervaller på resp plats.

ONO ( Organization of News Ombudsmen)
Har haft ytterligare krönikor översatta och publicerade på ONO:s hemsida.
Kunde inte delta i årets möte i London p g a att min mor var döende.
Nästa konferens i Brasilien i maj 2006.

Janne Andersson Tittarombudsman TV4

050101