Det hårda trycket från kunder har blivit en arbetsmiljöfråga för många svenska elbolag. I takt med att elpriset höjts har arbetsbördan för bolagens kundtjänster ökat dramatiskt och samtalen blivit allt tyngre att hantera.
På det kommunala elbolaget i Halmstad, Hem, måste personalen lyssna på svordomar och förtvivlan. Som ett led i arbetsmiljöarbetet har personalen utbildats extra i att bemöta kunder i kris.
– Det är viktigt att lära sig hantera det rent mentalt, säger Göran Carlén, kundtjänstmedarbetare på Hem.
I spelaren ovan: "Det kan bli tuffare framöver"