AppStore - ladda ner appen här!

Google Play - ladda ner appen här!

------

Användarvillkor - klicka här!

 

Registrering

Om du har problem med att registrera dig, prova något av följande steg:

1. I appen, gå till Övrigt > Röstningsvillkor > Historik > Återställ köp

2- För Apple-enheter, kontrollera att köp inuti app är aktiverat. För att göra detta, gå till Inställningar > Allmänt > Begränsningar > Aktivera Köp inuti app. OBS, alla röster som du lägger i appen är gratis och du kommer inte debiteras för några omröstningar i appen, eller bli uppmanad att lägga till några betalkort.

3. Prova att stänga av och öppna appen igen.

4. För att stänga din app på en Apple-enhet dubbelklickar du på hem-knappen och hittar sedan Love Island-appen och sveper uppåt.

1. Hur röstar jag via appen?

Du röstar genom att ladda ned Love Island-appen för iOS (iOS 9+ eller) senare eller Android (Android 4.1 eller senare). Eftersom det finns många olika smart phone-modeller kan vi inte garantera att appen fungerar med samtliga. Om du har en enhet med iOS 8 eller lägre eller Android 4.0 eller lägre rekommenderar vi att du uppgraderar din enhet innan du installerar appen.

2. Hur aktiverar jag röstning i appen?

Om du har iOS-appen kommer du bli tillfrågad om att autentisera din enhet genom Apple ID. Detta görs endast för att aktivera möjligheten att rösta, du kommer inte bli debiterad för något.

Med Android-appen autentiseras du automatiskt.

3. Vad kostar det att rösta?

Det är gratis att rösta. Du kan få betala för eventuell datatrafik, om du är osäker kan du kolla med din operatör.

4. Vad kan jag rösta på?

Vi kommer behöva din hjälp på flera olika sätt! Ibland kan vi behöva din hjälp för att bestämma vem som ska få stanna kvar på ön och ibland bara vem som ska få en extra belöning.

Så fort vi känner att vi behöver din hjälp så kommer röstningssektionen öppnas upp längst ned I appen.

5. Hur manga röster har jag?

Du har bara en röst per omröstning, så fundera noga!

6. Kan jag ångra mitt val?

Innan du röstar kommer du få möjligheten att avbryta eller bekräfta ditt val. Efter att du har bekräftat valet kan du inte ändra eller dra tillbaka din röst.

7. Jag har laddat ned appen men kan inte se någon omröstning?

Det finns fem olika anledningar till varför du inte ser några omröstningar.

- Inga omröstningar är just nu aktiva.

- Din enhet är inte godkänd

- Din enhet måste vara kopplad till ett Apple- eller Google Play-konto. Om du har fler konton kopplade till samma konton kan du bara rösta på en enhet.

- Din uppkoppling kanske brutits

- Om din enhet är godkänd men du inte ser någon omröstning kan din uppkoppling ha brutits. Försök gå till en annan plats med starkare teckning och starta om appen.

- För att stänga din app på en Apple-enhet dubbelklickar du på hem-knappen och hittar sedan Love Island-appen och sveper uppåt.

- På Android går du in i Inställningar > Application Manager > Love Island > Force Stop.

- Det finns tekniska problem. Om det mot förmodan skulle bör ett felmeddelande finnas tydligt i appen, om den inte gör det kan du kontakta TV4s Tittarservice.

 - Du har redan röstat, du har endast en röst per omröstning.

Kan jag använda min röst i andra program?

Nej, rösterna kan bara användas i 2018 års säsong av Love Island Sverige.

Kan jag spara min röst till en senare omröstning?

Nej, Varje röst du får kan bara användas till den aktuella omröstningen.

Kan jag flytta mina röster till en annan enhet?

Nej, du kan inte flytta röster mellan enheter.

Vad händer om jag tar bort appen?

Om du tar bort appen kan du ladda ned den igen och fortsätta rösta förutsatt att du loggar in med samma Apple ID eller Google Play-konto.

Använder appen cookies (kakor)

Ja, för att göra din upplevelse i appen så bra som möjligt samlas anonym data in, men ingen personlig information. För viss funktionalitet i appen är det nödvändigt att vi sparar cookies och det går ej att rensa appen på den datan. Om du dock väljer att avinstallera appen från din enhet så kommer all associerad data att tas bort.

Följande cookies används I appen:

- Välkommen-skärmen: Den här cookien används för att komma ihåg om du har valt att inte visa välkomstskärmen igen.

- Omröstningar: Den här cookien används för att visa rätt grafik i samband med omröstningar, t.ex. så ändras omröstnings-ikonen från ”Röstning öppen” till ”Du har redan röstat”.

Appens cookies har olika lång giltighetstid, vissa spara i ett par minuter medan vissa finns kvar i flera timmar. En del cookies är permanenta så länge du inte avinstallerar appen.

Mer information om hur TV4 jobbar med cookies och användarinformation finns här:
https://www.tv4.se/tv4/artiklar/cookiepolicy-wwwtv4se-5b07c2b424bc62a7002b524d

Sparas någon annan information om hur jag använder appen?

Ja, Love Island-appen använder Google Analytics för att se hur våra användare använder vår app. Du kan läsa mer om Google använder din data här: http://www.google.com/policies/privacy/partners/

Vad gör knappen “Återställ köp” I iOS-appen?

Ingenting, den har blivit inkluderad p.g.a. att det är ett krav från Apples sida.

Min fråga finns inte besvarad här. Vart kan jag vända mig?

Du är varmt välkommen att kontakta TV4s tittarservice tittarservice@tv4.se

Vem kan jag kontakta om jag har frågor som inte handlar om omröstningar?

Du är varmt välkommen att kontakta TV4s tittarservice tittarservice@tv4.se